Les conditions générales de vente

      Le Soleil de Madagascar

• 77600 Bussy Saint Georges - FRANCE

• L'adresse de courrier électronique : soleildago@gmail.com

• Numéro de téléphone : 06 43 42 40 01

• SIRET : 801 645 359 00028

 

Les modalités d’Achats sur ce site (commande)

• Les modalités de passation de la commande (en ligne, via la création d'un espace client,

NE PAS OUBLIER : N° APPARTEMENT + ETAGE + CODE PORTE/PORTAIL si besoin pour le transporteur).

• L'enregistrement de la commande et les motifs pouvant invalider celle-ci

 

Les Prix

Les prix des produits vendus au travers de ce site Internet sont indiqués en Euros et toutes taxes comprises.

La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir.

Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès au site Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais    de livraison.

 

Les Modalités de Paiement

• Moyens de paiements acceptés : CARTE BANCAIRE - PAYPAL

• Sécurisation complète des paiements par CB gérée par STRIPE & Wix

• Le site n’accepte pas le paiement en plusieurs mensualités

 

L’Expédition et le Délai de livraison

• Mode de TRANSPORT utilisé sur ce site :

France : COLISSIMO et MONDIAL RELAY

Belgique : MONDIAL RELAY

 

• Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks.

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• Pour les Produits en stock 

Délai de livraison : 3 à 4 jours ouvrables

Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.

 

• Pour les Produits NON DISPONIBLE ou venant d’être épuisés au moment de la validation de votre commande (par exemple lors d’un Salon ou plusieurs commandes passées sur le site au même moment)

Délai de livraison : 2 à 3 semaines (jours ouvrables) à réception de commande suivant la saison et la possibilité pour les faire venir de Madagascar.

 

• En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 20 jours ouvrés , vous serez immédiatement prévenu des délais           prévisionnels de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande écrite par mail ou sms.

Le Client pourra alors demander son remboursement.

 

• Si la commande arrive au moment ou nous sommes dans un SALON ou dans une FOIRE. Vous avez la possibilité de récupérer vos produits    sur notre Stand.

Dans ce cas, il suffit de nous laisser un message par mail ou par sms sur le téléphone.

Dans la limite de nos possibilités, nous pouvons vous adresser des entrées gratuites.

Sinon, le délai d’expédition risquera de rallonger la réception de votre commande.

Toutefois, nous mettons en œuvre de vous livrer le plus rapidement possible.

 

• Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

• Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents.

« Le Soleil dans vos plats » s’efforce que tous les colis arrivent en même temps, nos colis sont remis à nos transporteurs de votre choix.                   (La poste, Mondial Relay)

• Il peut arriver que parfois les colis dû à des intempéries, des grèves etc, sont envoyés en plusieurs fois, donc plusieurs réceptions.

 

• En cas de retard d’expédition : le client pourra demander le remboursement ou si nous ne sommes pas en mesure d’effectuer les livraisons.    Le client sera avisé par sms et par email.

 

• En cas de retard de livraison dû à notre service, le Client dispose de la possibilité d’annuler son contrat dans les conditions et modalités  définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation.

Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation.

Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande.

 

• LA CLAUSE DE RESERVE :

Les marchandises voyagent dans tous les cas, y compris pour les expéditions en France, aux risques et périls du destinataire, auquel il appartient   en cas d'avaries ou de manquants de faire toutes réserves écrites auprès du transporteur au moment de la livraison et de les confirmer par qui suivent la réception des marchandises.

• « Le Soleil dans vos plats » rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré.

Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.

 

Par mesure d’hygiène. Les produits Alimentaires ouverts ou entamés ne seront NI REPRIS, NI REMBOURSES

Le récapitulatif de commande

• Les articles 1369-4 et suivants du Code civil précisent des obligations ayant trait à la conclusion de contrats de vente sous forme électronique.
  
  Celui-ci impose notamment aux sites d'e-commerce de fournir les « les moyens techniques permettant à l'utilisateur, avant la conclusion du contrat, d'identifier les erreurs commises dans la saisie des données et de les corriger ».
  
  Les clients doivent donc être en mesure de prévisualiser leur commande, sous la forme d'un récapitulatif : pour connaître le prix total, frais de livraison inclus et modifier son panier ou son adresse de livraison à tout moment.

 

Le délai de rétractation

• D'après l'article L.121-20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d'un délai de 7 jours pour exercer son droit de « rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour ».

 

La Protection et le traitement des données personnelles

• Nous effectuons un traitement des données personnelles destiné à l’exécution des commandes passées sur notre site Internet et à la gestion  de la relation avec nos clients.

• Ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et à l’exécution du contrat conclu entre nous.   Il est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 – RGPD).    La demande de données conditionne la conclusion du contrat.

À défaut, elle ne pourra pas passer de commande sur notre site.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition    et de rectification sur les données personnelles vous concernant.

 

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat.

En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et des offres promotionnelles concernant des produits édités par la Société et de ses partenaires.

Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails ou de contacter le    responsable du traitement (la Société) par lettre RAR. Nous effectuons sur l’ensemble de nos sites un suivi de la fréquentation.

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